Helpcentrum
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over bestellen, verzenden, producten en huidadvies bij Delizia Skincare. Vind je je antwoord niet? Ons team antwoordt binnen één werkdag.
Hoe kan ik Delizia Skincare contacteren?
Je kan ons bereiken via e-mail op sales@deliziaskincare.com. Ons skincare team antwoordt binnen één werkdag, maandag tot vrijdag tussen 09:00 en 17:00 CET.
Zijn jullie producten 100% authentiek?
Ja. We zijn officiële retailer van elk merk dat we voeren. Alle producten worden rechtstreeks bij het merk aangekocht en verzonden vanuit België.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Verzending binnen de EU is gratis vanaf €75. Standaardlevering in België duurt 1–2 werkdagen, in de rest van de EU 2–5 werkdagen.
Kan ik een product terugsturen?
Ongeopende producten kan je binnen 14 dagen na levering terugsturen. Neem eerst contact met ons op via sales@deliziaskincare.com zodat we je door het retourproces kunnen begeleiden.
Hoe weet ik welk product geschikt is voor mijn huid?
Stuur ons een korte beschrijving van je huid en huidproblemen via sales@deliziaskincare.com. Onze skincare adviseurs stellen gratis een persoonlijke routine voor je samen.
Verzenden jullie ook buiten de EU?
We richten ons momenteel op de EU-markt. Voor aanvragen buiten de EU contacteer je ons best eerst via sales@deliziaskincare.com, zodat we kunnen nakijken of verzending naar jouw land mogelijk is.
Waar vind ik mijn bestelgegevens en factuur?
Je orderbevestiging en factuur worden verzonden naar het e-mailadres dat je bij de checkout gebruikte. Niet gevonden? Mail naar sales@deliziaskincare.com met je ordernummer en we sturen ze opnieuw door.
Nog hulp nodig?
Bereik onze skincare experts rechtstreeks via sales@deliziaskincare.com — we antwoorden binnen één werkdag, van maandag tot vrijdag.