Centre d'aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, la livraison, les produits et les conseils peau chez Delizia Skincare. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe répond sous un jour ouvré.
Comment contacter Delizia Skincare ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à sales@deliziaskincare.com. Notre équipe répond sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (CET).
Vos produits sont-ils 100% authentiques ?
Oui. Nous sommes revendeur officiel de chaque marque proposée. Tous les produits proviennent directement de la maison et sont expédiés depuis la Belgique.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison dans l'UE est gratuite à partir de 75 €. Comptez 1–2 jours ouvrés en Belgique et 2–5 jours ouvrés dans le reste de l'UE.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Contactez-nous d'abord à sales@deliziaskincare.com pour être guidé(e) dans la procédure.
Comment savoir quel produit convient à ma peau ?
Envoyez-nous une courte description de votre peau et de vos préoccupations à sales@deliziaskincare.com. Nos conseillers vous proposeront une routine personnalisée — gratuitement.
Livrez-vous en dehors de l'UE ?
Nous nous concentrons actuellement sur l'UE. Pour les demandes hors UE, contactez-nous d'abord à sales@deliziaskincare.com afin que nous vérifions la faisabilité.
Où retrouver les détails et la facture de ma commande ?
La confirmation et la facture sont envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Introuvables ? Écrivez à sales@deliziaskincare.com avec votre numéro de commande, nous vous les renverrons.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez nos experts skincare directement à sales@deliziaskincare.com — réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.