Politique de retour des soins Delizia Skincare

Chez Delizia Skincare, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de remboursement de 14 jours . après réception de votre commande.

Politique de retour

Pour être admissible à un remboursement :

• L'article doit être dans le même état que lors de sa réception.

• Il ne doit pas avoir été porté ni utilisé.

• Les étiquettes doivent encore être attachées et l'emballage d'origine doit être présent.

• Vous aurez besoin de la facture ou d'une preuve d'achat.

Comment demander un retour

Envoyer un courriel à info@deliziaskincare.be Pour demander un retour, veuillez nous contacter. Après approbation, vous recevrez :

• Étiquette de retour

• Instructions sur la manière et l'endroit où retourner le colis

⚠️ Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : Alcyon bvba - Antwerpsesteenweg 107, 2830 Rumst

Livraison endommagée ou incorrecte

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si un produit est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande. Nous vous proposerons alors une solution adaptée.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits de soins personnels et de beauté ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)

• Produits périssables

• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

• Articles personnalisés ou commandés spécialement

• cartes-cadeaux

• Articles en solde

En cas de doute, veuillez nous contacter avant de soumettre un retour.

Échange

Vous souhaitez un autre produit ? Le plus simple est de retourner l’article actuel et de commander ensuite le produit souhaité.

période de réflexion de l'UE

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, le délai de rétractation légal s'applique également. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier de motif. Les conditions de retour (article non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes) restent applicables.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation. En cas d'approbation :

• Le montant de l'achat sera-t-il reçu dans un délai donné ? 10 jours ouvrables Remboursement automatique via le mode de paiement initial.

• Veuillez noter que les banques ou les sociétés de cartes de crédit peuvent demander un délai de traitement supplémentaire.

Est-ce plus long que 15 jours ouvrables Votre retour a été approuvé et vous n'avez pas encore reçu de remboursement ? Veuillez nous contacter via info@deliziaskincare.be .